Der Neue wartet auf den Meister
Er kennt den nächsten Schritt nicht und erfährt wichtige Anforderungen erst nach einem Fehler.
Video-Arbeitsanweisung für eine Stelle
Der Neue sieht den Arbeitsgang im Video, macht ihn selbst nach, und Ihr Mentor prüft das Ergebnis
Sie erhalten Videolektionen zu den Arbeitsgängen der Stelle, Kontrollfragen und die Reihenfolge, in der Neue sie durchgehen. Den Start der Einarbeitung des ersten Neuen begleiten wir gemeinsam mit Ihrem Mentor.
01 / Bekannte Lage
Der Neue ist eingestellt, und jemand muss ihn bis zur vollen Leistung bringen
Fertige Fachkräfte sind schwer zu finden. Also lernen Neue bei Ihnen, an Ihren Maschinen, mit Ihren Materialien und nach Ihren Regeln. Solange das Wissen stückweise kommt, ist Ihre Fachkraft abgelenkt, und Sie bezahlen die Zeit von beiden.
Der Meister wiederholt dasselbe
Jedem Neuen zeigt er wieder dieselben Arbeitsgänge, statt seine eigene Arbeit zu machen.
Jeder macht es anders
Verschiedene Kollegen erklären es verschieden. Die Qualität hängt davon ab, wer Schicht hat.
Eingearbeitet, und dann ist er weg
Der Nächste kommt, und das Erklären beginnt von vorn.
02
Neue sollen nach einem Standard eingearbeitet werden
Für den Inhaber geht es um Qualität und Ruf: Eine lückenhafte Erklärung führt zu Nacharbeit, Verzögerungen und Reklamationen. Besonders dann, wenn Mitarbeiter unterschiedliche Erfahrung mitbringen und verschiedene Sprachen sprechen.
03
Wann eine Video-Arbeitsanweisung nötig wird
Wer das Verfahren beherrscht, will gehen, ist krank oder geht in Rente.
Ihr Betrieb stellt mehr Leute ein, eröffnet eine Schicht, eine Kolonne oder einen Standort.
Sie stellen regelmäßig für dieselbe Stelle ein und arbeiten die Leute selbst ein.
Ein teurer Fehler oder ein Unfall ist passiert, und eine lückenhafte Erklärung der Regeln darf nicht noch einmal dazu führen.
Ihr Betrieb hat versucht, Anweisungen selbst zu filmen, und am Ende kein fertiges Material erhalten, nach dem Neue arbeiten.
04 / Was Sie erhalten
Eine fertige Video-Arbeitsanweisung für eine Stelle
Videolektionen in fester Reihenfolge zur echten Arbeit in Ihrem Betrieb und Kontrollfragen. Grundlage sind Ihre Maschinen, Abläufe und die Erfahrung Ihrer besten Fachkraft. Der Neue sieht, wie die Arbeit gemacht und das Ergebnis geprüft wird.
Kurze Videolektionen
Die wichtigsten Aufgaben und Arbeitsgänge: Handgriffe, Feinheiten, typische Fehler und wie ein gutes Ergebnis aussieht.
Kontrollfragen
Verständnisprüfung zu jedem Lektionsblock. Eine Fassung für den Neuen, eine mit Lösungen für den Prüfer.
Einarbeitungsweg
Eine Checkliste mit Links zu den Lektionen, den Fragen und der Reihenfolge.
Übergabe und Zugang
Dateien, vereinbarte Nutzungsrechte und ein eingerichteter Zugang zu den Materialien.
Start mit dem ersten echten Neuen
Mit einem Mitarbeiter Ihres Betriebs prüfen wir, ob die Lektionen in der Praxis funktionieren.
05 / Inhalt
Vom ersten Tag bis zur selbstständigen Arbeit
Den Inhalt stimmen wir auf die gewählte Stelle ab. Zu jedem Handgriff zeigen wir, wozu er dient, welches Ergebnis verlangt ist und an wen es weitergeht.
Unternehmen und Stelle. Ihr Produkt, Ihre Kunden, der Zweck der Stelle, allgemeine Regeln und Arbeitssicherheit.
Maschinen und Werkzeuge. Zweck, Grenzen des Einsatzes, Pflege und richtiger Umgang.
Materialien. Welche Materialien und Verbrauchsmittel verwendet werden und wofür.
Vorbereitung. Zusammenstellen, vorbereitende Schritte und die Prüfung, ob der Arbeitsplatz bereit ist.
Hauptarbeitsgänge. Richtige Reihenfolge, Handgriffe, Kontrollpunkte und Qualitätsanforderungen.
Abschluss und Übergabe. Wie die Arbeit abgeschlossen, das Ergebnis geprüft und an den Nächsten übergeben wird.
Typische Fehler. Wo Neue typischerweise Fehler machen, wie man eine Abweichung bemerkt und was zu prüfen ist.
Kniffe der besten Fachkraft. Praktische Feinheiten, die sonst nur ein erfahrener Meister im Kopf hat.
Erster Arbeitstag und danach. Was zuerst zu lernen ist, was in der Praxis geübt wird und wie es weitergeht.
Die Zahl der Lektionen legen wir nach dem Inhaltsverzeichnis fest. Checklisten, Nachschlagetabellen, Vorlagen und weitere Sprachfassungen vereinbaren wir gesondert.
06 / So entsteht sie
Wir filmen den ganzen Arbeitsablauf und machen daraus eine Video-Arbeitsanweisung
Unser Projektleiter klärt, was der Mitarbeiter verstehen und können muss, sammelt die Erfahrung der Fachkraft und macht daraus Lektionen in fester Reihenfolge.
Stelle und Ergebnis festlegen
Vor dem Dreh nutzen wir Ihre vorhandenen Arbeitsanweisungen, Regeln und Unterlagen.
Erfahrung sammeln, Drehbuch schreiben
Das Drehbuch stimmen wir mit der Führungskraft und der besten Fachkraft ab.
Echte Arbeitsgänge filmen
Die Handgriffe zeigen wir am Arbeitsplatz; Erklärungen ergänzen wir mit Folien, Nahaufnahmen, Beschriftungen und Untertiteln. Gefilmt wird vor Ort, Vorbereitung und Gespräche kann der Projektleiter aus der Ferne führen.
Schneiden und mit Ihnen prüfen
Ein Probevideo sehen Sie vor dem Schnitt der ganzen Serie. Sie prüfen, ob es Ihrer Arbeitsweise entspricht.
Übergeben und Einarbeitung starten
Wir erklären dem Verantwortlichen, wie die Materialien genutzt werden, und dem Mentor, wie er die Praxis prüft.
07 / So lernt der Neue
Der Neue sieht die Lektion, übt am Arbeitsplatz und zeigt dem Mentor das Ergebnis
1. Lernen
Er sieht die Lektionen der Reihe nach und beantwortet Fragen: was zu tun ist, warum und in welcher Reihenfolge. Der Mentor prüft die Antworten.
2. Üben
Er kehrt zu den nötigen Lektionen zurück und erledigt Aufgaben am Arbeitsplatz. Der Mentor beobachtet und korrigiert.
3. Prüfung
Er führt einen vollständigen Arbeitszyklus unter Aufsicht aus. Der Mentor bewertet das Ergebnis, der Arbeitgeber entscheidet über die Freigabe.
08
Ihr Meister begleitet die Praxis und erklärt nicht mehr jedes Mal von vorn
Die Video-Arbeitsanweisung hilft, Neue nach Ihrem Standard auf die Arbeit vorzubereiten. Übung und Prüfung organisiert Ihr Betrieb. Wie lange die Einarbeitung dauert, hängt von der Stelle und den Vorkenntnissen ab.
Die gesetzliche Unterweisung im Arbeitsschutz führt weiterhin Ihr Betrieb durch; die Lektionen bereiten sie vor.
09 / Prüfbares Ergebnis
Der erste Neue ist eingearbeitet und hat es in der Praxis bewiesen
Er hat die Lektionen gesehen, die Fragen beantwortet, die Aufgaben erledigt und die Prüfung bei Ihrem Mentor bestanden. Ihre Schlüsselkraft musste ihm den Inhalt der Lektionen nicht persönlich erklären.
Zum Projektabschluss
Die Lektionen sind im vereinbarten Umfang fertig und von Ihnen geprüft. Fragen und Checkliste sind übergeben. Der Zugang ist eingerichtet, ein Verantwortlicher benannt. Der erste Mitarbeiter ist eingearbeitet und vom Arbeitgeber freigegeben.
Was wir gemeinsam auswerten
Zeit bis zur selbstständigen Arbeit. Zeit des Mentors für die Einarbeitung. Wiederholte Fragen des Neuen. Fehler in der Einarbeitungszeit. Wir vergleichen mit den Ausgangswerten Ihres Betriebs. Die Wirkung hängt vom Inhalt der Arbeit und von der Organisation der Praxis ab.
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Wie die Materialien geschützt sind
Ihr Unternehmen erhält die im Vertrag festgelegten Nutzungsrechte an den Materialien.
Sie erhalten die Dateien ohne Abo, und der Zugriff endet nicht mit dem Vertrag.
Vor dem Dreh brauchen wir die schriftliche Einwilligung der Beteiligten in Aufnahme und Nutzung von Bild und Stimme.
Wo die Dateien liegen und wie Ihre Leute per Smartphone, QR-Code, Tablet oder Computer darauf zugreifen, legen wir vor dem Start fest.
11 / Rechtlicher Rahmen
Datenschutz und Betriebsrat klären wir vor dem ersten Dreh
Videoaufnahmen am Arbeitsplatz berühren Datenschutz und Mitbestimmung. Die folgenden Punkte gehen wir vor Projektbeginn mit Ihnen durch.
Datenschutz. Wir legen gemeinsam fest, wozu die Aufnahmen dienen, wer Zugriff hat und wie lange sie gespeichert werden. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der DSGVO.
Betriebsrat. Hat Ihr Betrieb einen Betriebsrat, kann die Einführung der Video-Arbeitsanweisung seine Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG berühren, wenn eine technische Einrichtung geeignet ist, Verhalten oder Leistung zu überwachen. Wir empfehlen, den Betriebsrat früh einzubeziehen.
Hände statt Gesichter. Gefilmt werden in der Regel Hände, Werkzeuge und Arbeitsschritte, keine Gesichter. Wer vor der Kamera steht, legen Sie fest.
Schriftliche Einwilligung. Vor dem Dreh willigen die gefilmten Mitarbeiter schriftlich ein. Ohne Einwilligung filmen wir nicht. Was mit Aufnahmen geschieht, wenn ein gefilmter Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder seine Einwilligung widerruft, legen wir vor dem Dreh fest. Deshalb filmen wir vor allem Hände und Arbeitsschritte.
Die Hinweise beziehen sich auf Deutschland. Für Österreich und die Schweiz klären wir die Rechtslage vor dem Start gesondert. Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung. Die abschließende Prüfung für Ihren Betrieb liegt bei Ihnen und Ihren Beratern.
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Selbst gedrehte Videos und KI ergeben noch keine Video-Arbeitsanweisung
Eigene Aufnahmen sind keine fertige Video-Arbeitsanweisung, solange das Material nicht gegliedert, geprüft und eingeführt ist.
„Wir können selbst filmen“
Das Filmen ist nur ein Schritt. Damit Neue danach arbeiten können, braucht es eine Gliederung, das Wissen, das die Fachkraft nicht von sich aus erzählt, ein Drehbuch, eine Prüfung auf Vollständigkeit, Kontrollfragen, einen einfachen Zugang und einen ersten Durchlauf mit einem echten Neuen.
„Das machen wir selbst mit KI“
KI beschleunigt Transkription, Übersetzung und Tests. Sie sieht die echte Arbeit nicht und weiß nicht, was nur Ihre Fachkraft im Kopf hat.
13 / Für wen und womit beginnen
Beginnen Sie mit der Stelle, für die Sie regelmäßig einstellen
Die Video-Arbeitsanweisung passt zu wiederkehrender Arbeit in Produktion, Bau und Montage, Lager, technischem Service, Gebäudereinigung, Handel, Gastronomie und Hotellerie.
Ein Anfang lohnt sich, wenn
Neue lange bis zur selbstständigen Arbeit brauchen. Eine erfahrene Kraft viel Zeit mit wiederholten Erklärungen verbringt. Es eine feste Arbeitsweise gibt, die sich zeigen lässt. Sie eine Fachkraft, einen Verantwortlichen und einen Mentor stellen können.
Für das Projekt brauchen Sie
Unterlagen zur gewählten Stelle. Zeit der Führungskraft und der besten Fachkraft. Zugang zur echten Arbeit für den Dreh. Einen Mitarbeiter für den ersten Durchlauf und die praktische Prüfung.
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Preis und Dauer richten sich nach dem vereinbarten Umfang
Schriftlich wählen wir mit Ihnen eine vorrangige Stelle aus, klären die Arbeitsgänge und ob Betrieb und Mitarbeiter für den Dreh verfügbar sind. Steht der Umfang fest, nennen wir Preis und Dauer im Angebot. Beginnen Sie mit dem Einarbeitungsplan für diese Stelle, enthält er das genaue Angebot; seine 1.000 € rechnen wir an, wenn Sie die Video-Arbeitsanweisung innerhalb von 90 Tagen beauftragen. Übersetzungen, zusätzliche Materialien, Aktualisierungen und Reisekosten vereinbaren wir gesondert.
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Für wen es nicht passt
- Die Arbeit ist jedes Mal einzigartig und hat keine wiederkehrenden Arbeitsgänge.
- Ihr Betrieb hat noch keine feste Arbeitsweise festgelegt.
- Es gibt niemanden, der die Arbeit beherrscht, oder er kann nicht mitwirken.
- Mitarbeiter, Maschinen und Betrieb stehen für Erstellung und Dreh nicht zur Verfügung.
- Die Tätigkeit verlangt eine lange Berufsausbildung oder eine vorgeschriebene Qualifikation.
- Ein Handgriff soll allein durch Zusehen erlernt werden.
- Niemand soll Verantwortung übernehmen und die praktische Prüfung organisieren.
- Die Materialien sollen nur vorhanden sein, ohne echten Einsatz.
- Vor der Einarbeitung muss erst der Ablauf selbst geändert oder eine technische Ursache für Ausschuss beseitigt werden.
Wirtschaftlich lohnt es sich nicht, wenn Neue die Arbeit in wenigen Tagen lernen und selten neu eingestellt wird.
16 / Fragen von Inhabern
Was Sie vor dem Start wissen sollten
Ihre Unterlagen nutzen wir als Ausgangsmaterial. Das Video zeigt Bewegungen, Reihenfolge und Feinheiten an Ihren Maschinen. Lektionen mit Fragen und Praxis helfen dem Neuen, die Arbeit zu beherrschen.
Ein Handgriff braucht Übung. Der Mitarbeiter sieht das richtige Vorbild, probiert den Arbeitsgang selbst, und der Mentor prüft und korrigiert. Die Video-Arbeitsanweisung ersetzt keine Berufsausbildung und keine vorgeschriebene Qualifikation.
Die echten Handgriffe ergänzen wir mit Bildern und Untertiteln. Weitere Sprachfassungen vereinbaren wir gesondert und prüfen die Fachbegriffe. Verständnis und Praxis prüft der Mentor.
Damit Neue tatsächlich danach arbeiten, braucht es einen vereinbarten Umfang, Drehbücher, verständliche Lektionen, Fragen, einen Einarbeitungsweg und den Start. Haben Sie schon Aufnahmen, sehen wir sie durch und sagen, was sich nutzen lässt und was nachgedreht werden muss.
Die Video-Arbeitsanweisung hält die vereinbarte Praxis zum Stand der Abstimmung fest. Ändern sich Maschinen, Materialien oder Verfahren, werden die betroffenen Lektionen aktualisiert. Spätere Aktualisierungen beauftragen Sie gesondert.
Das hängt von der Vorbereitung ab. Vor dem Dreh klären wir mit Ihnen Zweck, Zugriff, Speicherdauer und Einwilligungen, und ein vorhandener Betriebsrat wird früh einbezogen. Die rechtliche Prüfung für Ihren Betrieb ersetzt das nicht.
Gefilmt werden in der Regel Hände und Arbeitsschritte, keine Gesichter. Wen wir filmen, entscheiden Sie, und gefilmt wird nur mit schriftlicher Einwilligung.
17 / Nächster Schritt
Eine Stelle, ein erster Mitarbeiter, dann der Ausbau
Wählen Sie den Bereich, in dem die Einarbeitung Ihren Meister am meisten Zeit kostet. Prüfen Sie das Ergebnis an einer Stelle und entscheiden Sie dann über die nächsten. Der Einarbeitungsplan für eine Position beschreibt die Stelle und das verlangte Ergebnis. Die Video-Arbeitsanweisung zeigt, wie die Arbeit ausgeführt wird. Die Videoakademie des Unternehmens verbindet die Einarbeitung mehrerer Stellen.
18 / Anfrage
Beschreiben Sie die Stelle, auf der Neue am längsten brauchen
Schreiben Sie, um welche Stelle es geht und wie Sie Neue heute einarbeiten. Anfragen aus dem deutschsprachigen Raum bestätigen wir innerhalb eines Werktags schriftlich und setzen Sie auf die Warteliste. Ob die Video-Arbeitsanweisung zu Ihrer Arbeit passt, welche Arbeitsgänge hineingehören und was wir zum Start brauchen, schreiben wir Ihnen, sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben.